摘要: <正>在环太湖区域的城市里,经营金属材料(钢材、铝材)的小商家比比皆是,市场竞争异常激烈。如何在商家林立的环境中,立于不败之地。除了要善待每一位客户,做到诚实守信、优质服务,还要依靠科技的力量,树立自己的美好形象。那么,又如何来进行优质服务,以美好的形象吸引新老顾客呢?这还得从客户群的实际情况出发,因地制宜,灵活经营。因为金属材料小商家面对的客户,几乎都是一些小客户和零星散客,他们的购物特点是,单次进货的量一般不会多,规格品种却比较杂,还常常要求商家能帮助下料或进行简